Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 1pg99

Chào mừng bạn đến với 1pg99 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng 1pg99 trong quá trình truy cập, đăng ký, sử dụng dịch vụ và tham gia các trò chơi trên hệ thống.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1pg99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 1pg99 thông qua trang web chính thức, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ kênh chính thức nào khác của 1pg99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1pg99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 1pg99 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân (xác định bởi họ tên, số CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, hoặc thông tin ngân hàng) chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống 1pg99.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính bản thân người dùng.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để có thể ký kết và thực hiện các giao dịch theo Điều Khoản này.
• Không bị cấm: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc danh sách bị cấm cá cược, không trong tình trạng tự loại trừ tự nguyện, và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào khi tham gia cá cược trực tuyến.

1pg99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước hoặc giải thích lý do.

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, 1pg99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên
• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng quy định của 1pg99
• Khi hệ thống phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận
• Theo yêu cầu của đội ngũ tuân thủ nội bộ của 1pg99

Tài liệu cần cung cấp cho quy trình KYC thường bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ, và xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng. Tất cả tài liệu được xử lý bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

1pg99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

• Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải trùng khớp với phương thức rút tiền (cùng chủ tài khoản, cùng số tài khoản). 1pg99 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản bên thứ ba.
• 1pg99 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng – người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra.
• Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Chi tiết vòng cược được quy định tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 1pg99 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.

Các quy định chung về hoạt động đặt cược trên nền tảng 1pg99 áp dụng cho tất cả sảnh chơi bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 1pg99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đặt cược được ghi nhận theo thời gian thực trên máy chủ của 1pg99. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, 1pg99 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 1pg99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi và cấp độ tài khoản.
• 1pg99 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được thực hiện trong điều kiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai, hoặc có dấu hiệu gian lận từ phía người dùng.

1pg99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được phép rút. Bội số vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình (ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược 20x nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ).
• Không tích lũy khuyến mãi: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có thông báo cụ thể. Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền từ chối: 1pg99 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình không đúng mục đích, đặt cược hai chiều (arbitrage betting), hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 1pg99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký nhi ều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, sử dụng tài khoản 1pg99 như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp, hoặc nạp tiền từ nguồn không hợp lệ.
• Đặt cược theo kiểu arbitrage (cùng lúc cược hai chiều đối lập để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả) nhằm lách điều kiện vòng cược khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản của người khác, cho mượn tài khoản, hoặc mua bán tài khoản 1pg99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC, hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Trong phạm vi vận hành nền tảng, 1pg99 có các quyền sau đây:

• Thay đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của người dùng đã có tài khoản hoạt động.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào và tạm dừng giao dịch trong thời gian xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức giao dịch và điều kiện khuyến mãi theo từng thời kỳ dựa trên chính sách nội bộ.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và tuân thủ quy định.

1pg99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống trò chơi được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không giữ lại tiền của người dùng mà không có lý do chính đáng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, email và Zalo OA chính thức.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản, chính sách bảo mật hoặc điều kiện dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1pg99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây của người dùng:

• Tổn thất về tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược trong các trò chơi casino, thể thao, đá gà hay nổ hũ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 1pg99, bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai, để lộ thông tin đăng nhập, hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba, mẹo cá cược, hoặc bất kỳ nguồn thông tin nào không phải từ 1pg99.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 1pg99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

1pg99 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và an toàn. Chúng tôi đặc biệt coi trọng chính sách chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược hay nạp tiền.
• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu. Thay đổi tăng hạn mức chỉ có hiệu lực sau 7 ngày chờ xác nhận.
• Giới hạn thời gian: Người dùng có thể cài đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian quy định trong một phiên.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng để người chơi luôn nhận thức rõ về hoạt động của mình.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều Khoản: 1pg99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện người dùng vi phạm các quy định tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác. Trong trường hợp này, tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 1pg99 có thể thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố, sau đó có thể đóng tài khoản nếu số dư về 0.

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới nếu lý do đóng tài khoản là do vi phạm Điều Khoản. Mọi dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu theo quy định hiện hành.

1pg99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người dùng với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành áp dụng cho hoạt động của nền tảng 1pg99. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 1pg99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý chính thức.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Phần còn lại của Điều Khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 1pg99 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat 24/7: Truy cập trang web và nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp góc phải màn hình để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Zalo OA chính thức: Nhắn tin qua kênh Zalo OA chính thức của 1pg99 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả trò chơi, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian phát sinh sự việc, mô tả chi tiết vấn đề, và bằng chứng đính kèm (nếu có). Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc.